Підтримка в роботі з клієнтами (м/ж/д)

Опис роботи

Ви любите собак понад усе, чи добре знаєте бренд snuggle dreamer, тому що, можливо, у вас навіть є одна з наших собачих печер чи наших собачих лежаків, і вам подобається спілкуватися з людьми? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf orer per Social Media bekommen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Ваші завдання: 

• Du hast 5 bis 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen per E-Mail, per Telefonanruf orer auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• Наші клієнти отримають відповідь від вас на свою електронну пошту не пізніше ніж протягом 48 годин.
• Ви відповідаєте на запитання німецькою та англійською мовами. 

Ви берете це з собою: 

• Ви добре знайомі з собаками і в ідеалі самі мали б собаку. 
• Ви знайомі з брендом snuggle dreamer і нашими продуктами. 
• Ви володієте лінгвістичною підготовкою і досконало володієте правописом і граматикою німецької мови. 
• Ви володієте англійською на хорошому рівні, що дозволяє правильно та зрозуміло відповідати на запитання англійською. 
• Ви чуйні й берете правильну ноту – навіть на делікатні теми.
• Ви працюєте ретельно і незалежно. 
• Ви командний гравець. 

Ви відчуваєте адресу? Тоді ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку! Надішліть нам своє резюме та неофіційний електронний лист із поясненням того, чому ВИ ідеально підходить для нас jobs@snuggle-dreamer.de orer schreibe uns gerne auf Instagram @snuggledreamer