Support inom kundtjänst (m/f/d)

Arbetsbeskrivning

Älskar du hundar mer än något annat, känner du mycket väl till snuggle dreamer-märket eftersom du kanske till och med äger en av våra hundgrottor eller hundsängar och tycker om att kommunicera med människor? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – antingen freiberuflich or auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, all Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf or per Social Media bekommen, to bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kännedom dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Dina uppgifter: 

• Du has 5 till 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen per E-Mail, per Telefonanruf or auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• Våra kunder kommer att få svar från dig på sin e-post senast inom 48 timmar.
• Du svarar på förfrågningar på både tyska och engelska. 

Vad tar du med dig: 

• Du känner hundar mycket väl och helst har (har haft) en hund själv. 
• Du är bekant med varumärket snuggle dreamer och våra produkter. 
• Du är språkligt sund och har perfekta kunskaper i tysk stavning och grammatik. 
• Du talar engelska på en bra nivå som gör att du kan svara på förfrågningar på engelska korrekt och förståeligt. 
• Du är empatisk och slår rätt ton – även i känsliga ämnen.
• Du arbetar noggrant och självständigt. 
• Du är en lagspelare. 

Känner du dig tilltalad? Då ser vi fram emot att höra från dig! Skicka oss ditt CV och ett informellt e-postmeddelande som förklarar varför DU är den perfekta matchen för oss jobs@snuggle-dreamer.de oder schreibe uns gärna på Instagram @snuggledreamer