Suporte no Atendimento ao Cliente (m/f/d)

Descrição do Cargo

Você ama cães mais do que tudo, conhece muito bem a marca Snuggle Dreamer porque pode até ser dono de uma de nossas cavernas ou camas para cães e gosta de se comunicar com as pessoas? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entre freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf ou per Social Media bekommen, zu bearbeiten zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Nem Sorge, você sabe que é ideal para o seu produto, mas nós o preparamos naturalmente para começar noch einmal ausführlich. 

Suas tarefas: 

• Você tem de 5 a 10 dias por dia, uma frase de conhecimento por e-mail, por telefone ou por alguns canais de mídia social para serem avaliados. 
• Nossos clientes receberão uma resposta sua por e-mail dentro de 48 horas, no máximo.
• Você responde perguntas em alemão e também em inglês. 

Você traz isso com você: 

• Você está muito familiarizado com cães e, idealmente, tem (teve) um cachorro. 
• Você conhece a marca Snuggle Dreamer e nossos produtos. 
• Você está linguisticamente apto e tem um domínio perfeito da ortografia e gramática alemã. 
• Você fala inglês em um bom nível, o que lhe permite responder perguntas em inglês de maneira correta e compreensível. 
• Você é empático e acerta a nota certa – mesmo em assuntos delicados.
• Você trabalha com cuidado e independência. 
• Você é um jogador de equipe. 

Você se sente abordado? Então estamos ansiosos para ouvir de você! Envie-nos o seu CV e um e-mail informal explicando porque VOCÊ é a combinação perfeita para nós jobs@snuggle-dreamer.de ou schreibe uns gerne no Instagram @snuggledreamer