Wsparcie w Dziale Obsługi Klienta (m/k/d)

Opis stanowiska

Kochasz psy ponad wszystko, dobrze znasz markę snuggle dreamer, bo być może jesteś właścicielem jednej z naszych psich jaskiń lub naszych legowisk i lubisz kontakt z ludźmi? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es in, alle Anfragen, die wir for E-Mail, Anruf orer for Social Media bekommen, bebeiten and beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines tulić marzycieli i tak dalej. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Twoje zadania: 

• Masz 5 do 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen na e-mail, na telefonanruf lub auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• Nasi klienci otrzymają od Ciebie odpowiedź na swój e-mail najpóźniej w ciągu 48 godzin.
• Na zapytania odpowiadasz zarówno w języku niemieckim, jak i angielskim. 

Das przynosi du mit: 

• Bardzo dobrze znasz się na psach i idealnie byłoby, gdybyś sam miał (miał) psa. 
• Znasz markę snuggle dreamer i nasze produkty. 
• Jesteś sprawny językowo i doskonale znasz niemiecką pisownię i gramatykę. 
• Posługujesz się językiem angielskim na dobrym poziomie, co umożliwia poprawne i zrozumiałe odpowiadanie na zapytania w języku angielskim. 
• Jesteś empatyczny i uderzasz we właściwą nutę - nawet w przypadku drażliwych tematów.
• Pracujesz ostrożnie i niezależnie. 
• Jesteś graczem zespołowym. 

Czy czujesz się adresowany? W takim razie czekamy na wiadomość od Ciebie! Wyślij nam swoje CV i nieformalny e-mail wyjaśniający, dlaczego idealnie do nas pasujesz Jobs@snuggle-dreamer.de lub schreibe uns germne na Instagramie @snuggledreamer