Support i kundeservice (m/k/d)

Job Description

Elsker du hunder mer enn noe annet, kjenner du snuggle dreamer-merket veldig godt fordi du kanskje til og med eier en av våre hundehuler eller hundesenger, og liker du å kommunisere med mennesker? 

Med dette kan du hjelpe deg uten kundestøtte – enten gratis eller på Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, all Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf or per Social Media bekommen, to bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kjenner til dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Dine oppgaver: 

• Du har 5 til 10 Stunden pro Woche Zeit, om Kundenanfragen per e-post, per Telefonanruf eller auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• Våre kunder vil motta svar fra deg på sin e-post senest innen 48 timer.
• Du besvarer henvendelser på tysk så vel som på engelsk. 

Hva tar du med deg: 

• Du er veldig kjent med hunder og har (hadde) helst hund selv. 
• Du er kjent med snuggle dreamer-merket og produktene våre. 
• Du er språklig god og har en perfekt beherskelse av tysk rettskrivning og grammatikk. 
• Du snakker engelsk på et godt nivå, noe som gjør deg i stand til å svare korrekt og forståelig på henvendelser på engelsk. 
• Du er empatisk og treffer riktig tone – selv med sensitive temaer.
• Du jobber nøye og selvstendig. 
• Du er en lagspiller. 

Føler du deg tiltalt? Da ser vi frem til å høre fra deg! Send oss ​​din CV og en uformell e-post som forklarer hvorfor DU er den perfekte matchen for oss jobs@snuggle-dreamer.de oder schreibe uns gjerne auf Instagram @snuggledreamer