Supporto nel Servizio Clienti (m/f/d)

Descrizione del lavoro

Ami i cani più di ogni altra cosa, conosci molto bene il marchio snuggle dreamer perché potresti anche possedere una delle nostre cucce per cani o delle nostre cucce, e ti piace comunicare con le persone? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für nostro Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir per e-mail, Anruf oder per Social Media bekommen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers e così via. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

I tuoi compiti: 

• Du hast 5 bis 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen per E-Mail, per Telefonanruf oder auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• I nostri clienti riceveranno una tua risposta alla loro e-mail entro 48 ore al massimo.
• Rispondi alle domande in tedesco e in inglese. 

Porta questo con te: 

• Hai molta familiarità con i cani e idealmente hai (hai avuto) un cane tu stesso. 
• Conosci il marchio snuggle dreamer e i nostri prodotti. 
• Sei linguisticamente in forma e hai una perfetta padronanza dell'ortografia e della grammatica tedesca. 
• Parli inglese a un buon livello, il che ti consente di rispondere alle domande in inglese in modo corretto e comprensibile. 
• Sei empatico e colpisci la nota giusta, anche con argomenti delicati.
• Lavori con attenzione e in modo indipendente. 
• Sei un giocatore di squadra. 

Ti senti indirizzato? Allora non vediamo l'ora di sentirti! Inviaci il tuo CV e un'e-mail informale spiegando perché TU sei la persona perfetta per noi jobs@snuggle-dreamer.de o scriverci su Instagram @snuggledreamer