Support au service client (h/f/d)

Description

Aimez-vous les chiens plus que tout, connaissez-vous très bien la marque Snuggle Dreamer car vous possédez peut-être même une de nos grottes pour chiens ou nos lits pour chiens, et aimez-vous communiquer avec les gens ? 

Nous vous proposons un service d'assistance facile pour notre support client – ​​en utilisant gratuitement ou sur la base de Minijob. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir by E-Mail, Anruf oder by Social Media bekommen, zu Bearbeiten et zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers and so weiter. Keine Sorge, vous savez qu'il est idéal pour vous avec nos produits, mais nous avons des écoles naturelles pour démarrer une seule fois. 

Vos tâches: 

• Vous avez 5 à 10 heures par jour, un message d'information par e-mail, par téléphone ou par nos canaux de médias sociaux à utiliser. 
• Nos clients recevront une réponse de votre part à leur email dans un délai de 48 heures au plus tard.
• Vous répondez aux demandes de renseignements aussi bien en allemand qu’en anglais. 

Vous apportez cela avec vous: 

• Vous connaissez très bien les chiens et idéalement avez (eu) un chien vous-même. 
• Vous connaissez la marque Snuggle Dreamer et nos produits. 
• Vous êtes linguistiquement apte et maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire allemande. 
• Vous parlez anglais à un bon niveau, ce qui vous permet de répondre aux demandes de renseignements en anglais de manière correcte et compréhensible. 
• Vous êtes empathique et trouvez la bonne note, même sur des sujets sensibles.
• Vous travaillez avec soin et autonomie. 
• Vous êtes un joueur d'équipe. 

Vous sentez-vous interpellé ? Alors nous sommes impatients de vous entendre ! Envoyez-nous votre CV et un e-mail informel expliquant pourquoi VOUS êtes le partenaire idéal pour nous jobs@snuggle-dreamer.de ou nous partager avec vous sur Instagram @snuggledreamer