Asiakaspalvelutuki (m/f/d)

Toimenkuva

Rakastatko koiria yli kaiken, tunnetko Snuggle Dreamer -brändin erittäin hyvin, koska ehkä jopa omistat koiraluolamme tai koiranpenkkimme ja pidät ihmisten kanssa kommunikoinnista? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, all Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf oder per Social Media bekommen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Sinun tehtäväsi: 

• Du hast 5 bis 10 Stunden pro Woche Zeit, um Kundenanfragen per sähköposti, per Telefonanruf tai auf unseren Social Media Kanälen zu beantworten. 
• Asiakkaamme saavat vastauksen sähköpostiinsa viimeistään 48 tunnin sisällä.
• Vastaat tiedusteluihin sekä saksaksi että englanniksi. 

Tämä on mitä otat mukaasi: 

• Tunnet koirat erittäin hyvin ja mieluiten sinulla on (on ollut) koira itselläsi. 
• Snuggle Dreamer -brändi ja tuotteemme ovat sinulle tuttuja. 
• Olet kielellisesti terve ja hallitset täydellisesti saksan oikeinkirjoituksen ja kieliopin. 
• Puhut englantia hyvällä tasolla, minkä ansiosta pystyt vastaamaan englanninkielisiin tiedusteluihin oikein ja ymmärrettävästi. 
• Olet empaattinen ja osut oikeaan sävyyn – jopa arkaluonteisissa aiheissa.
• Työskentelet huolella ja itsenäisesti. 
• Olet joukkuepelaaja. 

Tunnetko olevasi osoitettu? Sitten odotamme kuulevamme sinusta! Lähetä meille CV:si ja epävirallinen sähköposti, jossa kerrot, miksi SINÄ olet täydellinen kumppani meille jobs@snuggle-dreamer.de oder schreibe uns gerne auf Instagram @snuggledreamer