Atención al cliente (h/m/d)

Descripción

¿Amas a los perros más que a nada, conoces muy bien la marca snuggle dreamer porque tal vez incluso tengas una de nuestras cuevas para perros o nuestras camas para perros y te gusta comunicarte con la gente? 

Wir suchen ab sofort Unterstützung für unseren Customer Support – entweder freiberuflich oder auf Minijob-Basis. Deine Aufgabe wird es sein, alle Anfragen, die wir per E-Mail, Anruf oder per Social Media bekommen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das können allgemeine Fragen zum Produkt sein, zum Bestellprozess, Aufbau eines snuggle dreamers und so weiter. Keine Sorge, du kennst dich zwar idealerweise bereits mit unseren Produkten aus, aber wir schulen dich natürlich vor Start noch einmal ausführlich. 

Tus tareas: 

• Tienes de 5 a 10 días por semana, un fragmento de tiempo por correo electrónico, por teléfono o por canales de redes sociales no visibles. 
• Nuestros clientes recibirán una respuesta suya a su correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.
• Responde a sus consultas tanto en alemán como en inglés. 

Traes eso contigo 

• Conoces muy bien a los perros y lo ideal es que tengas (has tenido) un perro. 
• Ya conoces la marca snuggle dreamer y nuestros productos. 
• Tiene conocimientos lingüísticos y un dominio perfecto de la ortografía y la gramática alemanas. 
• Hablas inglés a un buen nivel que te permite responder consultas en inglés de forma correcta y comprensible. 
• Eres empático y adoptas el tono adecuado, incluso en temas delicados.
• Trabajas con cuidado e independencia. 
• Eres un jugador de equipo. 

¿Te sientes abordado? ¡Entonces esperamos tener noticias tuyas! Envíanos tu CV y ​​un correo electrónico informal explicando por qué TÚ eres perfecto para nosotros. jobs@snuggle-dreamer.de oder schreibe uns gerne en Instagram @snuggledreamer